Гарантия

  1. Гарантийный срок на электронные компоненты моделей Artist Monitors составляет 1 год с момента получения наушников у нас в офисе или с момента отправки дистанционного заказа получателю.​​

  2. Гарантийный срок на коррекцию формы готовых наушников составляет 30 дней с момента получения готового продукта (модели Artist Monitors, а также решелл наушников заказчика). Если во время использования кастомных наушников вы ощущаете дискомфорт, в течение 30 дней вы можете отправить наушники нам на бесплатную коррекцию. Мы устраним причины дискомфорта способом, который по нашему мнению является самым эффективным. Это может быть как коррекция формы корпуса, так и изготовление новых наушников.

  3. Гарантийный срок на сменный кабель составляет 14 дней.

Гарантийные условия

Гарантия не распространяется на:

 

  1. Механические повреждения корпуса и электронных компонентов наушников, вызванные несчастным случаем (в результате удара или падения наушников), воздействием влаги (пота, серы и других жидкостей); с признаками воздействия вибрационного характера, а также неправильного или небрежного обращением с наушниками.

  2. Повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией наушников, а также неуполномоченной на то третьей стороной.

  3. Электронные компоненты, которые были изъяты из наушников другого бренда и установлены в новый корпус при решелле. В данном случае гарантия предоставляется только на коррекцию корпуса наушников, а также сменный кабель, если он приобретался у нас.

  4. Коррекцию формы корпуса наушников, если мы получили от вас слепки, которые были сделаны за более, чем 2 недели до отправки их нам.

  5. В случае механического повреждения корпуса мы можем предложить замену корпуса, а именно решелл ваших наушников. Стоимость определяется стандартным расчетом работ по проведению решелла. Дополнительно могут возникнуть затраты на замену электронных компонентов, персональный дизайн, доставку.

Гарантия на продукцию Artist Monitors

Условия работы

Заказ

  1. Заказ поступает в работу только после получения слепков, соответствующих нашим требованиям, и подтверждения 100% оплаты.

  2. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, вы можете заказать услугу выезда специалиста для снятия слепков по вашему адресу. Стоимость услуги - 1000 руб.

  3. В связи с тем, что слепочная масса имеет срок годности, а именно она со временем деформируется, мы настоятельно рекомендуем присылать слепки, которые были сделаны недавно (не более 2 недель до отправки слепков нам). В противном случае мы не можем гарантировать комфортную посадку наушников. Гарантия на коррекцию корпуса распространятся не будет.

  4. Обработанные нами слепки не подлежат возврату.

  5. Срок изготовления кастомных наушников, а также решелла ваших наушников - до 15 рабочих дней.

  6. Если вам нужны наушники к определенному числу, которое не укладывается в наши стандартные сроки, вы можете заказать услугу Срочный Заказ. В данном случае срок изготовления составит 4 рабочих дня. Стоимость этой услуги +30% от стоимости заказа.

  7. Обратная доставка оплачивается за счет получателя.

Внешний вид готовых

кастомных наушников

  1. В связи с неотъемлемым различием цвета наших материлов от цвета, передаваемого экраном вашего компьютера возможно, что конечный продукт будет немного отличаться по цвету. Мы не можем гарантировать точное соответствие цвета, которое вы видите на экране своего компьютера.

  2. Готовые наушники проверяются и тестируются нашими специалистами на соответствие стандартам готового изделия, однако мы не можем гарантировать полное отсутствие микрополостей в корпусе наушников.

  3. В связи с индивидуальной формой и размером уха каждого человека, предоставляемые изображения для нанесения на лицевые панели наушников не всегда получается разместить. Если ваше изображение не подходит, вы будете уведомлены об этом.

Звучание готовых

кастомных наушников

  1. Перед покупкой мы советуем ознакомится с образцами звучания наших моделей. Сделать это можно у нас в офисе в Санкт-Петербурге.

  2. Если у вас нет возможности прослушать образцы наших моделей у нас в офисе, и при получении готового продукта вы не удовлетворены звучанием, в течение двух недель с момента получения наушников, вы можете их вернуть нам. В течение 3-х рабочих дней с момента получения от вас наушников мы вернем вам деньги за вычетом 30% от стоимости заказа. К сожалению, мы не можем вернуть вам полную стоимость, так как кастомные наушники делаются по индивидуальным слепкам на заказ.

  3. При решелле ваших наушников возможны небольшие различия в звучании, это связано с анатомическими особенностями слухового канала каждого человека. Если оригинальное звучание изменится кардинально и его невозможно сохранить при решелле, вы будете уведомлены об этом перед началом работ по решеллу.

  4. Кастомные наушники после решелла не принимаются на доработку звучания. Перед заказом решелла рекомендуем проконсультироваться у нас о возможности изменения звучания.